Решение авиакомпании вызвало скандал в соцсетях.
Вечером в воскресенье в социальных сетях появилась история о том, что собаку-поводыря жительницы Латвии Байбы Байковской не пустили на один рейс с хозяйкой. Печальную сцену сняла случайная свидетельница.
«Я купила лишний багаж, чтобы взять вещи и еду Эльфы, арендовала электроколяску для прогулки, купила билеты airBaltic, за которые я заплатила больше и остаюсь здесь дольше, я доплачиваю за гостиницу, потому что рейсы airBaltic были не в те даты, которые мне были нужны для рабочей встречи», — рассказала позже Байба. Женщина попросила в соцсетях контакты юриста, чтобы подать в суд на авиакомпанию.
Ситуация разрешилась на следующий день.
В airBaltic пояснили, что рейс выполняла партнерская авиакомпания — Carpatair, и решение не пускать на борт собаку было продиктовано рядом причин, в том числе продолжительностью полета.
Esam sazinājušies ar partnerlidsabiedrību Carpatair, un uzņēmums apstiprinājis, ka šādi nepieņemami incidenti vairs neatkārtosies. Vienlaikus turpinām izvērtēt iekšējās procedūras, lai izvairītos no līdzīgām situācijām nākotnē.
— airBaltic (@airBaltic) June 19, 2023
Авиакомпания не только извинилась и обещает компенсировать расходы Байбы и вернуть ей деньги за билет, но и отправила собаку Эльфу в сопровождении мамы Байбы Байковской в Малагу, куда женщина летела изначально.
